返金ポリシー

 

Abis.（以下、「当ブランド」といいます。）では、商品品質に万全を期しておりますが、ハンドメイド製品である特性上、以下の返金・返品条件を定めております。
ご購入前に必ずご確認ください。

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1. 返金・返品の対象について

以下の場合のみ返金または交換を承ります。
   •    商品に明らかな欠陥・破損がある場合
   •    配送中に破損して到着した場合
   •    ご注文商品と異なる商品が届いた場合

上記の場合に限り、当ブランドにて送料負担し対応いたします。

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2. 返金・返品の対象外となるケース

以下の場合は返金・返品をお受けできません。
   •    お客様のご都合による返品（イメージ違い・サイズ違いなど）
   •    ハンドメイド特有の色味・風合い・個体差による理由
   •    使用済み、汚損・破損が生じた商品の返品
   •    お客様の長期不在・受取拒否による返送
   •    商品到着後 3日を過ぎて ご連絡をいただいた場合

※ハンドメイド製品のため、多少の個体差や歪みは特徴としてご理解ください。

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3. 返金方法

返金が承認された場合は、以下の方法で返金いたします。
   •    クレジットカードの場合 → 決済代行会社（KOMOJU）経由でカード会社に返金
   •    コンビニ決済・銀行振込の場合 → 指定の銀行口座へ振込（振込手数料は当ブランド負担）

返金処理には最大5〜10営業日ほどかかる場合がございます。

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4. 商品の確認について

商品到着後は、必ず状態をご確認ください。
破損・不備があった場合、到着後3日以内 に以下の情報を添えてご連絡ください。
   •    注文番号
   •    氏名
   •    不具合箇所の写真
   •    状況の説明

確認後、返品方法や交換手続きについてご案内いたします。

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5. キャンセルについて

ご注文後のキャンセルはお受けしておりません。
制作開始後・発送後のキャンセルはいかなる理由でも不可となります。

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6. 返送先

返品が必要な場合の返送先住所は、個別にご案内いたします。
事前連絡のない返品はお受けできません。

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7. お問い合わせ

返金・返品に関するお問い合わせは、以下へご連絡ください。

Abis.（アビス）
メール：tamaki050206@gmail.com
電話番号：070-1890-6429